Sisällysluettelo
- Laaja Pelitarjonta että Ohjelmistokumppanit
- Turvallinen Pelaus sekä Lisensointi
- Maksumenetelmät että Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki ja Yhteydenpito
Kattava Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
Asiakkaamme tavoittavat Casinova-alustaltamme monipuolisen tarjonnan kasinopelejä, jotka kaikki tulee organisoitu ymmärrettävästi helpottamaan navigointia. Kumppanuudessa toimii yli 70 kansainvälistä pelintoimittajaa, joka antaa useiden tuhansien pelivaihtoehdön valikoiman. Kolikkopelit edustavat suurimman kategorian, joskin suorakasino että casinopelit tarjoavat muunnelmaa pelaajille, jotka haluavat autenttisuutta.
Olemme me suunnanneet erikoista fokusta peliohjelmien tasoon sekä niiden teknologiseen toteutukseen. Jokainen Casinova kasinon otsikot on viritetty pyörimään ongelmitta niin PC:llä että mobiililaitteilla. HTML5-pohja varmistaa, jotta latausnopeudet pitävät lyhyinä sekä käyttöelämys moitteettomana huolimatta valitusta laitteesta sekä selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaehdot
Valintaprosessimme pelitoimittajille nojaa ankaran kriteereihin. Kaikkien yhteistyökumppanin pitää osoittaa vahvistettu status toimialalla, toistuva validointi neutraaleilta testaajilta sekä panostus vastuulliseen pelaamiseen. Tarkistamme jokaisen pelin ennenkuin julkaisua varmistaaksemme oikeudenmukaisen satunnaisjärjestelmän operaation ja avoimen RTP-arvon.
Suojattu Pelaaminen että Lisensointi
Palvelumme nojaa hyväksyttyyn pelilupaansa, joka myöntää Maltan saaren peliauktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio eräs Euroopan tiukimmista valvojaviranomaisista valvoo operaatiotamme jatkuvasti sekä hakee kuukausittaista raportointia. Toimilupanumero löytyy saatavilla nettisivumme alapalkissa, sekä kaikki asiakkaat pystyvät varmistaa sen totuudellisuuden heti Maltan peliviranomaisen avoimesta rekisteristä.
Dataturva perustuu 256-bit SSL-suojaukseen, mikä suojaa kaikki datasiirrot järjestelmiemme sekä asiakkaiden päätelaitteiden välillä. Henkilökohtaiset tiedot varastoidaan separoiduilla laitteistoilla, joiden käyttöä hallitaan tiukasti. Noudatamme Euroopan unionin laaja-alaista tietosuoja-asetusta (GDPR) että tarjoamme asiakkaille kattavan valvonnan itsensä datansa hallinnassa.
Vastaavan Pelauksen Työkalut
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikko- sekä kuukausitasolle
- Istuntokellon soveltaminen automaattisilla muistutuksilla
- Häviölimiittien määrittely välttämään liiallinen rahankäyttö
- Todellisuusmuistutukset, jotka järjestelmät näyttävät pelisession että voitot/tappiot
- Itsesulkujärjestelmä 24 h ikuiseen poissulkemiseen
- Välittömät linkit peluuri-järjestelmään että toisiin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot että Nostoprosessit
Maksuvaihtoehtomme ovat toteutettu täyttämään kotimaisten asiakkaiden tarpeita. Tarjoamme niin klassisia kuin nykyaikaisia maksumenetelmiä varmistaen nopeat ja varmat transaktiot. Minimitalletussumma löytyy 10 euron, kun taas kotiutuksissa alaraja tulee 20 euroa. Ylärajoja noudatetaan vastuullisen pelaamisen arvojen mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostomenettelyn Vaiheet
Kotiutuspyyntö hoidetaan yleensä 24 tunnin aikana arkipäivinä. Ensimmäisen noston kohdalla edellytetään henkilöllisyyden todentaminen, johon soveltuu kelvollinen henkilökortti taikka matkustusasiakirja että selvitys osoitteesta. Tämä prosessi noudattaa maailmanlaajuisia AML- vastaisuuden normeja että varjelee kummatkin pelaajaa että järjestelmää petoksilta.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
Casinova antaa porrastetun bonusjärjestelmän, joka palkitsee kummatkin ensikertalaiset että uskolliset pelaajat. Tervetulobonus jaotellaan kolme alun maksutapahtumaan, antaen summana jopa 1000 euron bonussumman että 200 ilmaiskierrosta määrätyissä kolikkopeleissä. Bonusehdot tulevat toteutettu ymmärrettävällä suomalaisen kielellä, sekä wagering-vaatimus tulee 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat uudelleenlatausbonukset toimiville pelaajille
- Rahat takaisin -ohjelma, joka järjestelmä antaa takaisin 10% weekly nettotappioista
- VIP-järjestelmä neljällä luokalla: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Kilpailut, missä jaettava rahasumma voi nousta 50 000 euroon
- Free spinien säännölliset kampanjat tietyille pelintarjoajille
Asiakaspalvelu että Yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme operoi vuorokauden läpi jokaisen viikonpäivänä. Live-chat on välittömin menetelmä hankkia avustusta, tavanomainen vasteaika pysyy vähemmän kuin kaksi minuuttia. Sähköpostitukea annamme suomenkielen, englanniksi ja ruotsin kieliversioilla, sekä palautamme kysymyksiin yleensä neljä tuntia sisällä.
Yhteydenottotiedot sekä Tukikanavat
Kehitämme taukoamatta tarjontaamme pelaajilta saadun palautteen perusteella. Sivustollamme näkyy monipuolinen FAQ-osio, joka auttaa enemmän kuin 95 prosenttiin tavalliset kysymyksistä. Pelaajat pystyvät myös tutkia toimintaamme sosiaalisessa mediassa, missä postaamme säännöllisesti uutisia uusista peleistä, bonuksista että kampanjoista.
Sitoudumme varmistamaan uskottavan, tasapuolisen että viihdyttävän pelikokemuksen jokaisen käyttäjillemme. Säännöllinen kehitysprosessi ja asiakkaiden kuunteleminen suuntaavat toimintaamme, jotta kykenemme jatkaa alan johdossa ja reagoida dynaamisiin tarpeisiin.